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Q：我在盒子中看到了有3D标识的节目，但是无法正常播放，是什么原因？
A：可能是您的电视不支持3D功能，因此即使盒子中显示了带有3D标识的内容，仍无法正常观看。
Q：我的电视有3D功能，但在视频点播模块或机顶盒中却找不到3D内容，是否可以通过其他渠道观看3D节目？
A：这可能是因为您的电视/机顶盒的视频点播模块未适配3D内容。若想观看3D影片，可以到电视商城下载带有3D专区的客户端版本，感谢您的支持。
Q：在观看3D电影时，为什么画面会出现左右两个影像？
A：3D电影出现左右不同画面是正常现象，需通过电视的3D合屏功能来观看。如果您的电视支持3D功能，请在遥控器上按下菜单键并选择3D模式进行合屏操作。
Q：观看3D电影时为何会出现无法合屏的情况？
A：请确认您的电视机具备3D功能。如果支持，请使用自带的版本或从电视商城中下载的版本，其他版本可能不支持3D播放。
