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这款政务服务手机客户端集成了便民服务信息、政府公告公示及群众投诉与建议功能。市民可借助该客户端进行生活、旅游与政务信息的即时查询,同时能够随时获取政府的最新法规信息。
1、市民反映问题时请提供真实姓名和联系电话。
2、处理群众的诉求,倾听意见和建议,及时为市民解决问题。
3、迅速发布“12345”便民信息,权威发布市政府的相关信息和政策。
1、采用“一口受理、归口办理、协调联动及跟踪督办”的工作模式。
2、优化程序,提升了效率,从根本上解决了部门间互相推诿的现象。
3、确保市民的每一诉求都能得到回应,保障公众利益。
1、公共服务热线更加便捷
唐山12345的手机客户端整合了便民服务信息、政府公告及群众投诉建议功能,市民可通过手机实现生活、交通、旅游及政务信息的即时查询,便于实时了解最新政策法规。
2、为群众服务提供支持
该服务热线搭建了市民与政府沟通的桥梁,秉持“树立政府窗口形象,构建为民服务品牌”的目标,紧跟移动互联网发展潮流,依据互联网+电子政务的要求,研发了建设的12345政务服务手机客户端“唐山12345”。
3、获取便民政务信息
用户可以通过客户端提交投诉和建议,热线工作人员会快速接收问题,并进行精准分类,录入工单并转交相关职能部门办理,用户可在客户端跟踪诉求处理进度。
1、快速拨号:提供热线电话,用户可在线拨打热线服务;
2、问卷调查:提供